Refund policy

Politique de Retour et de Remboursement

 

Merci de votre confiance envers notre boutique Murk Art. Nous nous efforçons de garantir votre satisfaction et de vous offrir des produits de qualité. Veuillez lire attentivement notre politique de retour et de remboursement pour toute demande de retour.

1. Délai de Retour

Les retours doivent être initiés dans un délai de 7 jours suivant la réception de votre colis.

2. État des Articles

Les articles retournés doivent être dans leur état d’origine, non pliés, sans taches et, si possible, dans leur emballage d’origine.

3. Produits Non Remboursables

Les projets personnalisés ne sont pas éligibles au remboursement. Étant fabriqués en quantité unique pour chaque client, ils ne peuvent être revendus.

4. Processus de Retour

Pour initier une demande de retour, veuillez envoyer un email à murk.art.pro@gmail.com. Nous examinerons votre demande et vous informerons de notre décision.

5. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client.

6. Échanges

Nous ne proposons pas d’échanges.

7. Remboursements

Le remboursement sera effectué uniquement après réception et inspection de l’article retourné. Si le produit est jugé trop endommagé à la réception, nous discuterons avec vous pour déterminer si un remboursement est possible.

8. Contact

Pour toute question concernant les retours et remboursements, veuillez nous contacter à murk.art.pro@gmail.com.